بقلم الدكتور فيكي بوش ، طبيب نفساني للأطفال في Rady Children Health
غالبًا ما يشارك المدارس والمعالجون والأطباء معلومات الخط الساخن الانتحاري معنا ، لكن لا يزال الكثير من الناس يترددون في الاتصال. هذا القلق معقول تماما! معظم الناس لا يعرفون ما الذي يشبه تسمية الأزمة أو الخط الساخن الانتحاري ، ولدينا العديد من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها – من سيلتقط الطرف الآخر؟ ماذا سيتحدثون معنا؟ هل سيتصلون بالشرطة؟ من يمكنه الاتصال في المقام الأول؟
إذا كنت تتساءل عما يحدث عند استدعاء الخط الساخن الانتحاري ، فاقرأ لمعرفة المزيد.
ما هي الأزمة والخطوط الساخنة للانتحار؟
الخط الساخن للأزمات هو خدمة سرية مجانية متوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع ، حيث يمكن للناس الاتصال لتلقي الدعم عندما يكافحون مع صحتهم العقلية. مستشارو الأزمات المدربين عادة الموظفين هذه الخطوط الساخنة. يستمعون ويقدمون الدعم ويساعدونك أحيانًا على التواصل مع الموارد المحلية.
هناك عدة أنواع من الخطوط الساخنة ، بما في ذلك منع الانتحار الخطوط المصممة خصيصًا لدعم الأشخاص الذين يعانون من الأفكار الانتحارية ، والحفاظ على سلامتها في الوقت الحالي ، وتوصيلها بموارد الأزمات. تم تصميم بعض الخطوط الساخنة لمجتمعات محددة – على سبيل المثال ، أولئك الذين يخدمون الشباب ، المحاربين القدامى ، LGBTQ+ الأفرادوالسكان الناطقين بالإسبانية. تتضمن العديد من الخطوط الساخنة الاتصال عبر الهاتف ، ومع ذلك ، هناك بعض النصوص أو الدردشة. مع هذه الخطوط الساخنة ، يمكنك إرسال رسالة نصية إلى المستشار عبر هاتفك أو الكمبيوتر.
يسمى نوع آخر من الخط الساخن “خط دافئ”. تقدم الخطوط الدافئة أيضًا خدمات هاتفية سرية ومجانية للأشخاص الذين يريدون دعم الصحة العقلية. ومع ذلك ، فهي لا تتعامل مع حالات الطوارئ. عادةً ما يقوم المتطوعون أو أقرانهم المدفوعون – الأشخاص الذين ناضلوا شخصياً مع الصحة العقلية – على خطوط دافئة. الهدف من خط دافئ هو دعم الناس من خلال صراعات الصحة العقلية أو المشاعر القوية أو تعاطي المخدرات.
والسؤال الشائع الذي طرحه الناس هو: من يمكنه استدعاء هذه الخطوط الساخنة؟ الجواب هو … أي شخص! يمكنك التواصل مع المساعدة بنفسك ، أو يمكن لصديق أو مقدم رعاية أو المعلم الاتصال نيابة عنك لطلب الدعم.
متى يجب أن أتصل؟
كلما شعرت أنك تكافح! تتوفر أزمات ودافئة مختلفة لدعمك بناءً على ما تواجهه. قد يتصل بعض الأشخاص بعد أن جربوا جميع مهاراتهم في التأقلم ، لكنهم ما زالوا يشعرون بالضيق أو يعانون من أفكار انتحارية. قد يتصل الآخرون إذا لم يتمكنوا من الحصول على أصدقائهم أو أفراد الأسرة الموثوق بهم ، لكنهم يشعرون أنهم بحاجة إلى التحدث إلى شخص ما. شارك بعض موظفي خط الأزمات أن هناك المتصلين المتكررين الذين يتصلون يوميًا للحصول على الدعم. اختيار متى الاتصال متروك لك!
التحقق من الحقائق ما هو دعوة الخطوط الساخنة مثل!
هناك الكثير من المخاوف حول استدعاء الخطوط الساخنة. يتلقى موظفو خط الأزمة عمومًا تدريبًا لطرح الأسئلة ، وتقديم الدعم ، ويدربونك من خلال أزمةك ، وتوصيلك بالموارد. وبطبيعة الحال ، يجلب كل موظف أسلوبه الخاص ونهجه في المحادثة. قد يشعر بعض المتصلين بعلاقة قوية مع الشخص الذي يتحدثون إليه ، في حين أن الآخرين قد لا. كما أنه ليس من غير المألوف أن يبلغ الناس أن تجربتهم مع الخط الساخن لم تكن مفيدة ، لعدة أسباب.
تشارك إدارة خدمات تعاطي المخدرات والصحة العقلية (SAMHSA) البيانات من يوليو 2025 ، والتي يمكن أن تساعدنا على فهم شكل محادثة الخط الساخن. لكل Samhsa ، تلقى خطها الساخن أكثر من 669،000 نص ومكالمات ومحادثات في يوليو 2025. في المتوسط ، استمرت المكالمات 13 دقيقة ، واستمرت المحادثات النصية 55 دقيقة ، واستمرت الدردشات 28 دقيقة. كان هناك تأخير في الرد ، يتراوح بين 33 ثانية و 4 دقائق. ومع ذلك ، قد تختلف أوقات الانتظار حسب متى أو الخط الساخن الذي تتصل به.
هل سيكتشف والداي أو أفراد أسرتي أنني اتصلت؟
في معظم الحالات ، الجواب هو لا – وهذا هو السبب. تعد الأزمة والانتحار والخطوط الدافئة كلها خدمات سرية ، وليس لديهم إذن للوصول إلى أي شخص آخر عنك- ما لم يكن هناك قلق من أنك في خطر وشيك. يعتبر مستشار الأزمات موقفًا وشيكًا عندما يعتقدون أنك على وشك أن تصاب بجروح خطيرة أو تموت بسبب الانتحار أو القتل. في هذه الحالة ، يمكن للمستشار (ويجب) الوصول إلى طرف ثالث للحصول على الدعم. بشكل عام ، يطلقون على الشرطة ويطلبون منهم زيارة منزلك لفحص العافية “.
هل هذا يعني أن الشرطة تأتي في كل مرة تتصل فيها بخط أزمة أو خط ساخن؟ لا. لا يمكن لموظفي الأزمات الاتصال بالشرطة ما لم يعتقدون أنك معرض لخطر الإصابة الخطيرة أو الموت. ومع ذلك ، فإنهم في بعض الأحيان يتصلون بالشرطة ، التي قد تستجيب – تجربة يمكن أن تكون مخيفة ومكثفة ، على الرغم من أن الهدف هو إنقاذ الأرواح. في هذه المرحلة ، يجوز لمستشار الخط الساخن للأزمة ، أن يعطي الشرطة عنوانك حتى يتمكنوا من التحقق من رفاهيتك. قد تستخدم الشرطة أيضًا بيانات المكالمات الهاتفية أو عنوان IP (الإنترنت) للحصول على عنوانك للتحقق من العافية.
خطوط الوقاية من الانتحار هي مورد!
من المهم أن تتذكر أن الأزمة والدفء والساخنة هي موارد يمكن أن توفر الدعم على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. الهدف من الخط الساخن هو مساعدتك في الحصول على لحظة صعبة للغاية. ومع ذلك ، فإن الخطوط الساخنة هي دعم مؤقت. إذا وجدت أنك تواصل الصراع مع صحتك العقلية ، ففكر في البحث عن مستشار أو معالج للمساعدة في إجراء تغييرات طويلة الأجل في حياتك. للعثور على مستشار أو معالج ، اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقة التأمين الخاصة بك ، أو اطلب من مدرستك أو عملك أو الطبيب موارد الصحة العقلية.
موارد الأزمات
إذا أعرب طفلك عن أفكار الرغبة في إيذاء أنفسهم أو الآخرين ، اتصل 9-1-1 أو قم بزيارة أقرب قسم للطوارئ.
988 شريان الحياة الانتحاري والأزمات:
اتصل بالرقم 9-8-8
رسالة نصية إلى أي رسالة إلى 9-8-8
الدردشة عبر الإنترنت على 988Lifeline.org/Chat
خط نص الأزمة:
نص “الصفحة الرئيسية” إلى 741741
باستثناء لاحقا
قم بتنزيل أو طباعة أو مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
